Hanya ada satu majikan, yaitu pelanggan. Mereka bisa membuat semua orang di perusahaan kebakaran jenggot, dari pemimpin sampai anak buah, hanya karena ancaman dia akan menanamkan uangnya di tempat lain. Asli: There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.

— Sam Walton